Факторы, влияющие на успех бизнеса

Сегодня на рынке существует множество различных компаний, от самых маленьких фирм до огромных корпораций. Причем какие-то из них бывают успешными и процветающими, другие же – уходят в прошлое. Чем же должен обладать бизнес, чтобы процветать? Какие факторы влияют на его успешность?

• • Прежде всего, это рынок, на котором представлена компания. Успешные компании работают на мировых, крупных рынках. Или рынок должен активно развиваться. Лишь в этом случае у бизнеса, как начинающегося, так и развитого, есть множество возможностей для реализации своих целей и задач.

• • Востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг. Вряд ли можно найти компанию, которая достигла успеха, не предлагая уникальный продукт своей деятельности. Ведь реализация товара или услуги как у всех занижает ценность предложения. К тому же является препятствием к повышению прибыли. Поэтому, прежде всего, успешная компания выявляет ценность своего товара или услуги с точки зрения уникальности и востребованности.

• • Многократность продаж. Причем, это не только наличие постоянных клиентов, совершающих повторные продажи. Но и наличие такого вида деятельности, который предполагает дальнейшее партнерство. Например, это может быть продажа автомобилей с дальнейшим их обслуживанием. Или же услуги, которыми пользуются периодически (интернет, телефония и прочие).

• • Отсутствие же многократных продаж ведет к увеличению расходов предприятия. Ведь клиента необходимо сначала найти, затем зарекомендовать себя, продать. Далее опять приходится искать нового клиента. Это очень трудоемкий и затратный процесс с эксплуатацией как временных, так и материальных ресурсов.

• • Повышение эффективности компании. Прежде всего, речь идет об эффективном расходовании главного ресурса – времени, посредством вкладывания средств в развитие бизнеса, а не в его поддержание.

• • Постоянное повышение качества обслуживания. Нет еще успешных компаний, которые бы не заботились об уровне качества своих товаров или услуг. Особенно в том случае, если речь идет о компании, которая только открылась и начала свой путь к успеху.
    Именно качество предлагаемого товара или услуги является залогом повторных продаж, о которых выше шла речь. Ни один клиент не вернется в компанию, не будь он удовлетворен уровнем обслуживания. Поэтому важно приоритетом ставить потребности клиента, а не компании.

• Сохранение хорошей репутации. Развитые коммуникации (такие как Интернет) в считанные мгновения могут разрушить репутацию любой компании. Зачастую отзывы, особенно о негативном опыте обращения в компанию, остаются на просторах интернета надолго. Поэтому важно отслеживать данную ситуацию. И в случае необходимости обращаться в специализированные организации, занимающиеся «очисткой» репутации (и такие есть).

Здесь представлен не полный список факторов, влияющих на успешность компании. Однако можно эти факторы назвать определяющими, так как это залог успеха в любом бизнесе.